Вопрос / ответ о водонагревателях Арти

Устройство водонагревателя и его составляющие.
Как устроен водонагреватель?  ЭВН состоит из двух стальных баков: внутреннего (рабочего) и внешнего. Между ними находится термоизоляционная прослойка из пенополиуретана. Для защиты от коррозии, внутренняя поверхность рабочего бака покрыта специальным покрытием из стеклофарфора. В корпусе также находятся два патрубка: короткий, с рассекателем - для подачи холодной воды, и длинный – для отбора горячей. Электрическая часть водонагревателя состоит из нагревательного элемента (ТЭНа), магниевого анода и защитного терморегулятора. Кроме того, на патрубке холодной воды монтируется предохранительный клапан, состоящий из обратного и стравливающего, который идёт в комплекте.
Как работает водонагреватель?  Холодная вода под давлением проходит обратный клапан и поступает в бак. Укороченный патрубок с рассекателем равномерно распределяет её по дну водонагревателя, а ТЭН нагревает. Горячая вода поднимается вверх, в то время как холодная продолжает непрерывно поступать в бак снизу. Благодаря рассекателю, образовавшиеся таким образом два слоя воды практически не перемешиваются, что ускоряет процесс нагрева. Как только вода в водонагревателе достигает заранее заданной температуры (в диапазоне 65о – 80о), датчик температуры отключает ТЭН. Если вода не используется, то после того, как она остынет на несколько градусов, ЭВН автоматически включится снова. При пользовании водонагревателем горячая вода отбирается из верхней части бака, постепенно вытесняясь холодной, которая, в свою очередь, нагревается.
Какова толщина термоизоляции (пенополиуретана)?  Толщина термоизоляционного слоя водонагревателя составляет от 22 до 60 мм, в зависимости от модели ЭВН.
Как работает терморегулятор?  При нагревании воды до определённой температуры срабатывает контактор, отключая водонагреватель от сети. Латунная трубка удлиняется больше, чем стальной внутренний стержень.
Что показывает термометр?  Все показания термометра, размещённого на водонагревателе условны. Это не измерительный прибор, а индикатор. По показаниям можно судить о степени нагрева или охлаждения воды.
Можно ли установить температуру нагрева 40?  Делается это с помощью терморегулятора. Однако, установка точного показателя может производиться только экспериментальным путём, поскольку температура входящей воды во всех домах разная.
Сколько времени выключенный водонагреватель сохраняет температуру воды?  В отключенном от сети ЭВН температура воды понижается, в среднем, на 3о за 12 часов. После того, как она достигнет температуры окружающего помещения, она вообще перестанет понижаться.
Какова максимальная температура нагрева воды?  Максимальная температура нагрева – 75.
Какова оптимальная температура воды?  Для оптимальной эксплуатации водонагревателя температура нагрева воды не должна превышать 70 поскольку, при высокой температуре давление выше и внутри эмаль может получать микротрещины, больше накипи на ТЭНе из-за этого теплоотдача меньше.
Как работает магниевый анод?  Магниевый анод служит для дополнительной защиты внутреннего бака от коррозии, а также для предотвращения образования твёрдой накипи в баке водонагревателя при нагреве. Без применения магниевого анода нагревательный элемент в процессе эксплуатации быстро «обрастает» накипью, что приводит к увеличению времени нагрева воды в баке, снижению КПД и, как следствие, большему расходованию электроэнергии в расчёте на нагрев одного литра воды, росту риска выхода ТЭНа из строя. Принцип действия магниевого анода. Природная, а также вода, поступающая в бак водонагревателя из водопроводной сети, содержит растворимые гидрокарбонаты кальция и магния Mg(HCO3)2 и Ca(HCO3)2. Они присутствуют в воде в растворенном состоянии в виде ионов Mg2+, Ca2+, HCO3- . Наличие в баке магниевого анода обеспечивает многократное увеличение количества катионов Mg2+ которые при нагревании участвуют в следующих химических реакциях. Во-первых, магний (валентность II) – металл более активный, чем железо (валентность III), поэтому он связывает свободный кислород, который образуется в воде при нагревании, дополнительно предохраняя от коррозии внутренний бак и поверхность ТЭНа. Это так называемая протекторная защита. Во-вторых, наличие магниевого анода предотвращает образование твердой накипи на нагревательном элементе. При нагревании накипь образуется в результате превращения гидрокарбонатов Mg(HCO3)2 и Ca(HCO3)2 в нерастворимую соль CaCO3 и малорастворимую соль MgCO3. В результате высокой концентрации катионов Mg2+ в воде они связывают огромное количество анионов CO32- , образуя молекулы соли MgCO3 и резко снижая образование нерастворимой соли CaCO3 . Это приводит к разрыхлению накипи, которая легко отделяется от нагревательного элемента в процессе работы водонагревателя, и осаждается на дно бака.
Как быстро «изнашивается» анод?  Это зависит от химического состава воды, поступающей в ЭВН и интенсивности использования.
Что такое ТЭН (нагревательный элемент)?  ТЭН – это Трубчатый ЭлектроНагревательный прибор, основным элементом которого является спираль, подключенная к клеммам. Спираль размещена внутри медной трубки изогнутой формы и зафиксирована кварцевым песком так, чтобы исключить её контакт с медной трубкой.
Как часто сгорает ТЭН?  ТЭН сгорает из-за неправильной эксплуатации прибора, в частности, включения пустого водонагревателя в сеть. В таких случаях гарантия на ТЭН не распространяется.
Для чего нужен предохранительный клапан?  При давлении до 8 атм., предохранительный клапан сбрасывает излишек давления воды из бака в трубу подачи холодной воды, а при давлении, больше 8 атм. – из дренажного отверстия клапана.
Как работает обратный клапан?  Обратный клапан, совмещённый с предохранительным, не позволяет воде выйти из бака в случае отсутствия воды в системе водоснабжения. Кроме того, если в результате нагрева давление внутри бака превышает 8 атм., он сливает часть воды из дренажного отверстия, тем самым стабилизируя давление.

Выбор марки и модели.
Чем водонагреватель лучше газовой колонки?  Он не требует специального разрешения на установку, более безопасен, из него легче удалять накипь.
Почему многие водонагреватели очень похожи?  На сегодняшний день цилиндрическая форма водонагревателя является самой оптимальной. Но у ТМ «ARTI» есть модели: плоские, кубические, тонкие.
Чем отличаются модели WHV, WHH, M FLAT?  Модели «ARTI» WHV отличаются от моделей WHH тем, что:
а) в них нагревательный элемент крепится с помощью фланца, а не гайки, что упрощает установку и сервисное обслуживание;
б) У серии FLAT толщина стали, из которой изготовлен бак, увеличена до 2.5мм;
в) внутреннее покрытие бака выполнено по улучшенной технологии вакуумного .
Модели WHH – горизонтальные.
Модели WHV – вертикальные.
Чем отличается тип ARTI WH Compact SU от типа SA, U?  Водонагреватели SA спроектированы для установки над раковиной, а ЭВН модели SU – для установки под раковиной, поэтому в них электрический блок и подвод воды находится сверху, а не снизу, как в моделях SA. ЭВН модели ARTI WH Compact U универсальной установки, что подходит для установки под раковиной и над раковиной.
Как выбрать водонагреватель нужного объёма?  Выбор зависит, во-первых, от количества точек потребления воды, и, во-вторых, от количества членов семьи (см. таблицу).
Сколько может прослужить бойлер?  При правильной эксплуатации и соблюдении мер безопасности водонагреватель может прослужить более 10 лет. Особенно важны в этом смысле ежегодная очистка ЭВН, своевременная замена магниевого анода, а также стабильное давление воды (отсутствие перепадов в сети или использование редуктора давления).
В чём заключаются достоинства фланца перед гайкой?  У водонагревателей с фланцем отверстие большего диаметра. Это облегчает обслуживание водонагревателя – замену анода, ТЭНа, чистку и т. д.

Установка и подключение водонагревателя.
Откуда и как подвести напряжение для подключения водонагревателя?  Оптимальный вариант – проложить отдельный трёхжильный кабель от счётчика (распределительного щитка). К обычной розетке подключать водонагреватель нежелательно, если Вы не уверены в том, что параметры электрической проводки в Вашей квартире соответствует требованиям, указанным в паспорте.
Как получить горячую воду и в ванной, и на кухне с помощью одного водонагревателя?  Если кухня и ванная – смежные, то нужно установить специальный тройник и трубы необходимой длины. В случае, когда расстояние между ванной и кухней довольно большое, нужно учитывать, что чем длиннее трубы от водонагревателя до точки отбора воды, тем больше теплопотери.
Кто может установить водонагреватель?  Лучше, когда это делает специалист, имеющий опыт таких работ. Однако, если Вы обладаете достаточной квалификацией, то можете установить водонагреватель самостоятельно, руководствуясь схемой подключения, которая дана в паспорте. При этом надо помнить, что если ЭВН неправильно установлен и по этой причине вышел из строя, Вы теряете право на гарантийное обслуживание.
Обязательно ли ставить автомат-выключатель при подключении водонагревателя?  Обязательно, поскольку он выполняет функцию защиты от короткого замыкания.
Можно ли установить водонагреватель самостоятельно и как это повлияет на гарантию?  Если Вы собираетесь устанавливать водонагреватель самостоятельно, следует придерживаться всех инструкций, изложенных в паспорте. Если водонагреватель будет подключён с нарушениями схемы и правил безопасности, Вы будете лишены права на гарантийное обслуживание.
Можно ли крепить водонагреватель на обычные шурупы?  Ни в коем случае. Кроме того, крепиться водонагреватель должен только на капитальную стену. Следует учитывать, что, к примеру, наполненный 100-литровый ЭВН весит около 129 – 130 кг.
На каком расстоянии от стен и других предметов должен крепиться водонагреватель?  Для вертикальных моделей ЭВН расстояние от крышки блока автоматики до поверхности пола должно быть не менее 45 см. Это нужно для того, чтобы иметь возможность обслуживать водонагреватель, не снимая его со стены, а также менять ТЭН, анод или термостат и чистить бак. Для горизонтальных моделей расстояние до плоскости стены должно быть не менее 35 см со стороны электрического блока для возможности обслуживания.
Зачем на обратный клапан необходимо устанавливать дренажную трубку?  Если в результате нагрева давление в баке превышает 8 атмосфер, предохранительный клапан сливает часть воды, стабилизируя давление. Обычно воды бывает немного, но бывают и исключительные случаи. Дренажная трубка нужна для отвода воды.
Где можно использовать водонагреватели?  Водонагреватели можно использовать в парикмахерских, салонах красоты, детских садах, клубах (дискотеках, бильярдных), кафе, ресторанах, больницах, частных стоматологических и других кабинетах, аптеках, квартирах, а также частных домах и коттеджах при наличии подвода холодной воды под давлением.

Гарантийное обслуживание
Распространяется ли гарантия на анод? Где можно приобрести запчасти?   Запчасти к водонагревателям можно приобрести в Центре гарантийного и сервисного обслуживания.

Безопасность
Насколько водонагреватель пожаробезопасен?   При правильном подключении и обслуживании водонагреватель более безопасен, чем утюг.
Можно ли пить воду из водонагревателя?   По сути, ЭВН - это стекло-керамический сосуд. Если туда поступает питьевая вода, то её можно пить. Качество воды после попадания в водонагреватель не ухудшается. Более того, за счёт нагрева в ней погибает значительное число бактерий. Однако, поскольку процесс кипения отсутствует, рассчитывать на улучшение питьевых качеств воды тоже не приходится.
Не опасен ли водонагреватель для детей?   Нет. Все водонагреватели соответствуют европейским стандартам безопасности (добавить). ЭВН - это бытовой прибор. В принципе, он не опаснее электрочайника. Единственное, что нужно учесть: вода, поступающая непосредственно из горячего крана имеет довольно высокую температуру. Серьёзные ожоги исключены, однако нужно приучить ребёнка открывать сначала холодную воду, а затем горячую во избежание неприятных ощущений.
Что будет, если включить водонагреватель без воды?  При включении пустого водонагревателя в сеть сгорает ТЭН, поскольку датчик температуры показывает 20-25 (температуру воздуха в квартире) и, соответственно, не срабатывает автоматика отключения ЭВН.
Можно ли пользоваться водонагревателем, когда горит красная лампочка?  Горящая красная лампочка указывает на то, что ТЭН включён. Тем не менее, учитывая высокую степень защиты электрической части нагревателя, это не представляет никакой опасности.
Что делать, если выключат свет?  Если свет отключают на 1-2 часа, то вода в ЭВН будет горячей. С точки зрения безопасности это не проблема, так как при установке бака обязательно требуется использование автоматического выключателя, который защищает водонагреватель от перегрузок в сети.

Возможные неполадки
В месте крепления электрического блока через гайку (фланец) течёт вода. Что делать?  Срочно отключить ЭВН от электросети, перекрыть воду и вызвать мастера. Иногда такое явление может быть вызвано неплотным прилеганием фланца. В этом случае нужно подтянуть болты, которыми он крепится, по схеме 1-3-5-2-4.
Водонагреватель работает без остановки, что делать?  Выключить питание, убедиться в том, что вентиль стояка горячей воды исправен и не пропускает нагретую воду в стояк. Если это не так, вызвать слесаря (сантехника) из ЖЭКа для ремонта вентиля.
Контрольная лампочка светится, но ЭВН не нагревает. Что это значит?  Возможно, произошло короткое замыкание ТЭНа. В этом случае нужно посмотреть на квартирный счётчик: если его обороты растут, значит ТЭН исправен, но терморегулятор неправильно установлен в разъёмы ТЭНа. Нужно снять его и правильно переустановить.
Если водонагреватель упал, как это повлияет на его работу?  Если в момент падения он наполнен водой, то бак наверняка деформируется и вскоре потечёт. Этого нельзя допускать ни в коем случае, поэтому надо крепить ЭВН согласно всем требованиям, указанным в паспорте. То есть, только на капитальную стену и только специальным крепежом.